Van toepassing op alle diensten van AgencyFlow. Versie juni 2026.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen AgencyFlow en opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 AgencyFlow behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op agencyflow.nl/algemene-voorwaarden.
3.1 Alle offertes van AgencyFlow zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat AgencyFlow een begin maakt met de uitvoering van de opdracht.
3.4 AgencyFlow behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
3.5 Mondelinge afspraken zijn slechts bindend nadat zij schriftelijk door AgencyFlow zijn bevestigd.
4.1 AgencyFlow werkt met vaste projectprijzen. Eenmalige projecten worden uitgevoerd voor een bedrag doorgaans tussen €750 en €2.500. Maandelijkse abonnementen (onderhoud, AI Content, AI SEO) kosten doorgaans €99 tot €199 per maand.
4.2 Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Op de factuur wordt de verschuldigde btw afzonderlijk vermeld.
4.3 Facturering geschiedt doorgaans als volgt: 50% bij aanvang van het project en 50% bij oplevering. Voor abonnementen geldt maandelijkse facturering vooraf.
4.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door AgencyFlow opgegeven bankrekening.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. AgencyFlow is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen en eventuele incassokosten te verhalen op opdrachtgever.
4.6 Prijswijzigingen voor lopende abonnementen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk meegedeeld.
4.7 AgencyFlow is gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
5.1 AgencyFlow voert de opdracht naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
5.2 Opdrachtgever is gehouden tijdig alle informatie, toegangsgegevens en medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
5.3 Indien de uitvoering vertraging oploopt door het niet tijdig of niet volledig aanleveren van informatie door opdrachtgever, komen de gevolgen hiervan voor rekening van opdrachtgever.
5.4 AgencyFlow is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht. De kosten hiervan zijn inbegrepen in de afgesproken prijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.5 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke bevestiging door opdrachtgever en wordt apart in rekening gebracht.
6.1 Eenvoudige AI tools, automatiseringen en chatbots worden doorgaans opgeleverd binnen een paar dagen tot 2 weken na ontvangst van alle benodigde informatie en aanvangsbetaling.
6.2 Uitgebreidere maatwerk systemen en dashboards kennen een indicatieve doorlooptijd van 2 tot 4 weken.
6.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
6.4 Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
7.1 Het intellectueel eigendom van het specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde werk gaat over op opdrachtgever na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
7.2 Zolang betaling niet volledig heeft plaatsgevonden, behoudt AgencyFlow alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk.
7.3 AgencyFlow behoudt het recht de samenwerking te vermelden als referentie in de eigen portfolio en op de website, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
7.4 Gebruikte open-source frameworks, libraries en derde-partijcomponenten blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de respectieve rechthebbenden. AgencyFlow garandeert correct gebruik van dergelijke licenties.
7.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart AgencyFlow voor aanspraken dienaangaande.
8.1 De totale aansprakelijkheid van AgencyFlow voor schade is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in het kader van de betreffende opdracht aan AgencyFlow heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event.
8.2 AgencyFlow is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
8.3 AgencyFlow is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of wijzigingen in diensten van derden, waaronder hostingproviders, AI-aanbieders (OpenAI, Anthropic, e.d.) of andere externe API-diensten.
8.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van AgencyFlow.
8.5 Opdrachtgever vrijwaart AgencyFlow voor alle aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverde data of instructies.
9.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt vertrouwelijk en delen deze niet met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9.2 Informatie is vertrouwelijk als zij als zodanig is aangeduid, of indien de vertrouwelijkheid redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
9.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien openbaarmaking wettelijk verplicht is of door een bevoegde rechter wordt bevolen.
9.4 Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst onverminderd van kracht.
10.1 Maandelijkse abonnementen kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Eenmalige projectovereenkomsten kunnen niet tussentijds worden opgezegd nadat de uitvoering is gestart, tenzij partijen hierover schriftelijk overeenstemming bereiken.
10.3 Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling aanvraagt.
10.4 Bij opzegging of ontbinding door opdrachtgever zonder gegronde reden is opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
10.5 Bij ontbinding wegens wanprestatie van opdrachtgever zijn alle vorderingen van AgencyFlow direct opeisbaar.
11.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, bij AgencyFlow te worden ingediend via info@agencyflow.nl.
11.2 AgencyFlow streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beoordelen en te beantwoorden.
11.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
11.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal AgencyFlow naar keuze het gebrek herstellen, de betreffende werkzaamheden opnieuw uitvoeren, dan wel een redelijke korting op de factuur verlenen.
12.1 Op alle overeenkomsten tussen AgencyFlow en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Partijen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
12.3 Indien overleg niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van het geschil.
12.4 Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf juni 2026.